Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Produits imprimés et vêtements
Les affiches, vêtements et autres produits physiques ATAYS sont fabriqués à la demande par un partenaire d’impression, puis expédiés directement à l’adresse renseignée lors de votre commande.
À titre indicatif, la fabrication et la livraison prennent généralement entre 4 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon le produit commandé, le lieu de production, l’adresse de livraison, la disponibilité des produits et les conditions de transport.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées une fois votre commande expédiée.
Illustrations personnalisées – format numérique
Les illustrations commandées en version numérique ne font l’objet d’aucune expédition physique.
Une fois votre illustration terminée et validée, les fichiers PDF et PNG vous sont envoyés par e-mail.
Illustrations personnalisées – formats A4 et A3
La création de votre illustration est réalisée par ATAYS. Une fois le rendu définitif validé par vos soins, l’illustration est transmise à notre partenaire d’impression pour fabrication et expédition.
Le délai de fabrication et de livraison commence donc après votre validation définitive de l’illustration et s’ajoute au délai nécessaire à sa création.
À titre indicatif, comptez généralement 4 à 10 jours ouvrés supplémentaires après cette validation pour la fabrication et la livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez contacter ATAYS au plus vite à contact.ataysdesign@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été transmise en production ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations. Une modification ne peut toutefois pas être garantie une fois la commande prise en charge.
Retard de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes d’ATAYS.
En cas de retard anormal ou si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à contact.ataysdesign@gmail.com afin que nous puissions vérifier son acheminement.
Commande endommagée ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème, contactez ATAYS dès que possible à contact.ataysdesign@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Une solution adaptée vous sera proposée conformément aux droits et garanties applicables.